פספורט ראש השנה תשפ"א

ב תחילת חודש אפריל, בעיצומו של הסגר וכשעוד לא היה ברור איך ומתי בתי המלון בארץ יוכלו לשוב לפעילות, ליאור רביב, מנכ"ל רשת המלונות ישרוטל, לקח הימור מושכל עובדים למחלקת 100 והחזיר מחל"ת ההזמנות. בכך, הקדים את המתחרים ויצר יתרון שיווקי ברור לישרוטל. מה הוביל אותך לקחת את הסיכון ולפתוח מהר יחסית מלונות? מלונות 5 "פתחנו מלונות מאוד מאוד מוקדם. פתחנו בתי מלון 7 במאי ובאמצע מאי פתחנו 27- כבר ב בתי מלון 19 נוספים. בתחילת יולי כבר היינו עם . לקחנו 20- באוגוסט פתחנו את המלון ה 1- פתוחים. ב את ההחלטה בשיא הקורונה, למרות שאוטוטו אנחנו הולכים לסגר נוסף. בתחילת אפריל קיבלנו החלטה 100 לפתוח את מרכז ההזמנות ולהביא משהו כמו נציגות לעבודה כשעדיין שיא הקורונה. בעצם התחלנו לקלוט תשתית של הזמנות לקראת הפתיחה של בתי המלון, כי זיהינו שמתחילים להיווצר ביקושים. אומנם הם היו בהתחלה נמוכים, אבל לאט לאט הם הלכו וגברו ובתחילת מאי היו עוד יותר משמעותיים. כשהתחילו לדבר על פתיחת בתי המלון בסוף מאי, כבר היינו עם תפוסה 100%- בתי מלון ב 5 צוות מאוד גדול ופתחנו לשבוע. מעבר לזה, הייתה לנו זמינות קדימה לחודשים יוני, יולי ואוגוסט. הפתיחה המוקדמת של מרכז ההזמנות והפתיחה המהירה של בתי המלון, החזרת העובדים לעבודה והגיוס המסיבי שעשינו - רואים את התוצאות ברבעון השני ובעיקר האימפקט הגדול יבוא ברבעון השלישי, בתנאי שלא יהיה סגר נוסף. סגר נוסף עלול לפגוע משמעותית ברבעון השלישי, כי ספטמבר הוא חודש מאוד משמעותי". כמה עובדים החזרת וכמה כבר לא יחזרו? מכוח 90% - זה 4,950 עובדים החזרנו 5,250 "מתוך בענף שנמצא במשבר 90% האדם של הרשת. להחזיר הכי קשה שלו אי פעם, בעיני זה הישג מדהים. במחלקות האדמיניסטרטיביות והשיווק עדיין לא החזרנו את כל העובדים. אין תיירות נכנסת ובעצם מייצרים את כל העבודה בעצמנו - דרך מרכז ההזמנות ואתר האינטרנט שלנו. היה לי חשוב שעובדים יחזרו לעבודה ויוכלו להתפרנס בכבוד יותר מכל דבר אחר. זה היה אחד השיקולים שלנו בלפתוח מהר כדי לאפשר לעובדים להתפרנס ולשמור על כוח האדם שלנו. עבדנו במארס-יוני בהפחתות שכר משמעותיות. ביוני עברנו הפחתה למנהלים וביולי הורדנו את כל הפחתות 20%- ל באוגוסט 1- השכר. אין יותר כיום כאלו בחברה. ב שילמנו לכל המנהלים את המחצית השנייה של הבונוס . כאשר התשלום של החלק הראשון 2019 השנתי של היה בשיא הקורונה. זה מלמד על הרצון שלנו להביע הערכה למנהלים ולעובדים על האופן שבו תפקדו, בעיקר בתקופת הקורונה ובעיקר בפתיחת בתי המלון הייתה 2019 . עם העומס העצום בחודשים יולי-אוגוסט אם לא יהיה סגר, אנחנו כמובן לא 2020- שנה מדהימה ו נוכל לסגור את הפערים של חודשי הסגירה, אבל אנחנו בהחלט אנחנו יכולים לסיים את השנה בצורה טובה". אם תסיים את השנה ברווח זו תהיה קוסמות? "לא קוסמות, אלא פשוט הרבה עבודה קשה, ניהול סיכונים, צוות מנהלים ועובדים מדהים שנתן את תפוסה תחת 100%- נשמתו כדי לפתוח את המלונות ב מגבלות התו הסגול. עשינו הרבה מאוד פעולות כדי תפוסה בחודשים 100%- לאפשר לבתי המלון לעבוד ב האלו. אני מאוד גאה במנהלים ובעובדים שלנו. התרבות הארגונית של ישרוטל, שבנינו בהרבה מאוד שנים ובמאמץ אדיר, נתנה את התוצאות במשבר הזה. ארגון כמו שלנו נמדד במשברים האלו. אני חושב, בטוח ויודע שישרוטל בזכות התרבות הארגונית הייחודית, בהחלט עוברת את המשבר הזה בצורה טובה ותצא ממנה מחוזקת אפילו יותר ממה שנכנסנו אליו. לדעתי, זה גם הזמן לחפש הזדמנויות". על פי הדו"חות הכספיים, ישרוטל ממשיכה כרגיל מבחינת התכניות להתרחבות "ממשיכים עם הפרויקטים שלנו בהקמה. יש אחד בתל אביב, אחד בירושלים ושניים באילת. ממשיכים את הכל". לא חשבתם לעצור? "לא חשבנו לעצור לרגע. להפך, מי שרוצה להתפתח בתקופה הזו ויש לו גם אומץ - יכול לסגור עסקאות ולצבור הזדמנויות". האם נשקלת האפשרות להתרחב עוד/להיכנס לפרויקטים חדשים? "בעיקרון, המטרה שלנו היא עוד פרויקטים בצפון הארץ ומסתכלים על עוד מקומות. גילינו במידה רבה את הכוח של ישרוטל במשבר הזה ואני אפילו בעצמי, שידעתי שישרוטל היא מותג חזק מאוד, הופתעתי מעוצמת הביקושים. לראיה, פתחנו את מלון קדמא החדש בשדה תפוסה עד סוף השנה. זה 90% באוגוסט עם 1- בוקר ב מלמד אותי עד כמה המותג הזה חזק, עד כמה אנשים רוצים לבוא למלונות של ישרוטל ואת מה שידעתי, אנחנו התמחינו לאורך השנים ביצירת חוויות מיוחדות, מוצרים מיוחדים, כמו מלונות בראשית, כרמים, יערות הכרמל ומצפה ימים החדש. אני מאמין שאם נעשה עוד מלונות בז’אנר הזה בצפון הארץ או במיקומים ייחודיים אחרים, נוכל בהחלט למלא אותם. למדנו איך להקים בתי מלון מיוחדים עם סיפור וחוויה ייחודית. חייב להגיד שעם ישראל אוהב בתי מלון כזה. כל האירוע של הקורונה נתן לי ביטחון וזה הכיוון הנכון עבור ישרוטל". מה באשר ליציאה לחו"ל? "כשחטפנו את הקורונה, היינו ערב התרחבות לחו"ל והכל נעצר. עכשיו כשהצבע טיפה חזר לנו ללחיים, אנחנו מדברים על זה שוב. אני מאמין שעכשיו יהיו הרבה מאוד הזדמנויות למי שיש לו אומץ וגב כלכלי טוב. מאמין שברגע שיהיה חיסון, והוא יגיע בחודשים הקרובים, לאט לאט או אפילו מהר מאוד - המחירים יחזרו לעלות והתיירות תחזור למה שהייתה. מי שיפעל היום בניגוד פספורט 23