פספורט ראש השנה תשפ"א

ח ברת סנורמה, נציגת המכירות של רויאל קאריביין בישראל, נערכת ליום שאחרי. כמו חברות רבות אחרות, סנורמה מטפלת בחודשים האחרונים בעיקר בביטולים ודחייה של הפלגות, . נגיף הקורונה תפס את 2020- שהיו מתוכננות ל החברה עם תכניות לעתיד והיום, חצי שנה אחרי, מתעוררת אופטימיות עם הזמנות מתחדשות לשנה הבאה. בסנורמה מספרים כי רויאל קאריביין שוקדת בימים אלה על מועד קרוב לחזרה לפעילות. החברה עסוקה בלמידה יחד עם ארגון הבריאות העולמי וגורמי נוספים בארה״ב, כיצד להתמודד עם נגיף הקורונה ולאפשר שייט בטוח. הנושא לא פשוט ולכן רויאל קאריביין לא ממהרת לחזור אל הים, כדי שלא יהיה מצב שתצטרך לחזור בה. "החברה לומדת אילו פרוטוקולים מתאימים ואפקטיביים על מנת להוציא לפועל הפלגות בטוחות ומהנות. ברור לכל ברגע כי החזרה תהיה איטית ומדורגת. אנו צופים שהחזרה לפעילות תתחיל מהפלגות קצרות לאיים הקאריביים ואיי הבהאמס. צפויים יותר ימים ו/או עגינות בנמלים ובאיים פרטיים", אומר אורי שנבל, מנכ"ל חברת סנורמה, נציגת רויאל קאריביין בישראל. לדבריו, "לקראת החורף, החברה בוחנת מספר יעדים חדשים בקאריביים. בנוסף, גם באירופה נבחנים מספר שינויים בהצבת אניות ומסלולים חדשים, שיקרצו מאוד לקהל הישראלי". עוד אומר שנבל כי בשבועיים האחרונים מורגשת . "עיקר 2021 התעוררות בקצב ההזמנות לעונת , בעיקר 2021 ההזמנות כרגע הם לאביב–קיץ באניות החדשות והגדולות ביותר שלנו. ההתעוררות מורגשת גם מצד הסוכנים וגם מצד לקוחות פרטיים. הנתון המעניין הוא שמרבית ההזמנות הן חדשות לגמרי ולא של אנשים עם שובר מימוש לקרוז עתידי. אנו מעודדים מאוד מהשינוי, מדובר במספרים קטנים, אבל יש רוח של שינוי. האנשים אופטימיים ומבינים שיש כרגע מחירים סופר אטרקטיביים להפלגות בשנה הבאה". אנייה חדשה 2021 רויאל קאריביין תשיק במאי , מסדרת הקוואנטום, Odyssey of the Seas לילות מרומא. בהפלגות 7-12 שתבצע הפלגות בנות הארוכות היא תבקר גם בישראל. האנייה השנייה Harmony of the Seas שתפליג מברצלונה היא מסדרת אואזיס קלאס. בנוסף לשתי אלה, תושק Wonder of the , אנייה חדשה מסדרת אואזיס , שתוצב במזרח הרחוק. Seas האם באמת כדאי להזמין עכשיו לשנה הבאה? לדברי שנבל, "מומלץ להזמין כבר עכשיו. לשלם מקדמה מינימלית ולהבטיח מחיר הפלגה לעוד שנה בתנאים אטרקטיביים מאוד. המחירים במגמת עלייה, אבל עדיין זולים בעשרות אחוזים לעומת שנים קודמות". עוד לדבריו, "אנו צופים חזרה מדורגת לפעילות, שתתחיל בחודשיים הקרובים החל בקאריביים ובאביב גם בים התיכון ובאירופה. רויאל קאריביין, כתמיד, חברת סופר רצינית ומקצועית, שלא תחסוך בשום משאב ומאמץ לייצר את חוויית השייט הטובה בעולם גם בעידן הקורונה. ברור לנו שמה שהיה הוא לא מה שיהיה, ומבחינת כמויות הנוסעים שהכרנו, אני מעריך שהמספרים האלה יחזרו רק בעוד שנתיים-שלוש. בסנורמה עובדים לא פחות קשה בימים אלה ואנו בעצם בונים הכל מחדש ליום שאחרי". עוד לדברי שנבל, "סוכני הנסיעות ימשיכו להיות עמוד התווך של החברה בקונסטלציה כזו או אחרת, ואנו נערכים לתת לסוכן כלים דיגיטליים, שטרם היו לו קודם. לאחרונה רכשה סנורמה מערכת אונליין חדשה לביצוע הזמנות בצורה ידידותית וגולת הכותרת היא היכולת של המערכת להציע הן לסוכן והן ללקוח אפשרות לרכישת טיסות ובתי מלון. בהמשך נדע להציע מוצרים נוספים לרכישה, כגון: העברות וסיורים. עוד אני יכול לספר לך שאנו משדרגים את כל מערכות החברה הכוללות ועוד". CRM , מרכזייה לסיכום, אומר שנבל, "אם אני לוקח משהו חיובי מהתקופה הזו היא ההבנה והצורך בשינוי תהליכי חשיבה ותפעול על מנת לבצע קפיצה משמעותית בשירות של החברה בשנים הקרובות". "בונים הכל מחדש ליום שאחרי" אורי שנבל, מנכ"ל סנורמה, נציגת רויאל קאריביין בארץ, צופה חזרה איטית ומדורגת לפעילות. האנייה החדשה של . "מורגשת התעוררות מצד הסוכנים ומצד 2021- בישראל ב 2021- , תעגון ב Odyssey of the Seas חברת השייט, לקוחות פרטיים. הנתון המעניין הוא שמרבית ההזמנות הן חדשות לגמרי ולא של אנשים עם שובר מימוש לקרוז עתידי. דוד אדלר | " אנו מעודדים מהשינוי Harmony of the Seas צילום: באדיבות פספורט 44