פספורט 717 - האור בקצה המגפה

, יוצא UNWTO , ארגון התיירות של האו"ם בימים האחרונים בקריאה לפעילות למען התאוששות ענף הנסיעות והתיירות. מלבד סדרה של המלצות הקוראת לממשלות ברחבי העולם להעניק תמיכה דחופה וחזקה למגזר התיירות, הארגון קורא גם לרשויות ולארגוני התיירות להעלות רעיונות להתחדשות ולהכין תוכניות ליום שאחרי המשבר, כדי שתהיה תשתית ל"צמיחה טובה יותר". מסייעת לענף התיירות. איך? שובר במקום החזר כספי צרפת: 123rf ,shutterstock צילומים: , צוראב UNWTO לדברי מזכ"ל ארגון פולוליקשווילי, "על הממשלות לסייע לתחום הנסיעות והתיירות, לשמור על משרות ולתמוך בחברות בסיכון. התמיכה נדרשת כדי לחזור להתחזק, ותוכניות הבראה תתורגמנה למשרות וצמיחה כלכלית". המלצות ליציאה מהמשבר: 7 * התמקדו לטווח ארוך ושקלו בכל מהלך את ההשפעה על שביעות רצון הלקוחות, על שביעות רצון העובדים ואת הדימוי לטווח הארוך של המותג שלכם. * אל תילחצו. הישארו רגועים וממוקדים. חפשו פתרונות ואל תשוו תקופות ירידה לתקופות טובות קודמות. * צרפו יתרונות וערך מוסף למוצרים שלכם, ופחות הנחות. אם יש לכם אפשרות להציע הנחות, עשו זאת בצורה נבונה, בלא עלות גבוהה מדי לעסק. חשבו מה הלקוחות רוצים. התמקדו בהצעות ייחודיות או בלעדיות. במלונות, למשל, הציעו לילה נוסף בחינם. * שמרו על תקציבי שיווק. הביטו מעבר לאופק, בדקו פלחי שוק קטנים ורגישים פחות למחיר. * שמרו על רמות שירות. אם עליכם לקצץ בעלויות, עשו זאת בתחומים, שאינם משפיעים ישירות על הלקוחות. * השתתפו ביוזמות משותפות בענף, בוועידות ובסמינרים, גם מקוונים. * התייעצו עם מומחים ויועצים, וחשוב במיוחד: הפגינו מנהיגות, שדרו תוכניות ואסטרטגיה עתידית ברורה ובביטחון מוחלט. : "אף פעם לא מוקדם להיות מוכנים" ארגון התיירות של האו"ם דוד אדלר דוד אדלר 04-6331771 אנשי התיירות בצרפת ציפו בקוצר רוח לסיוע ממשלתי. הצעד הראשון שנכנס לתוקף לפי , מאפשר 315-2020 תקנה ממשלתית, מספר לעסקי תיירות להציע ללקוחות שוברים חלופיים למוצרי תיירות, שהתבטלו עקב משבר הקורונה, חודשים, וזאת במקום 18 שיהיו בתוקף למשך החזרים כספיים ללקוחות. הצעד נועד "לאזן את התמיכה בחברות בענף בתקופה זו של משבר תוך התייחסות לזכויות הצרכן", מציין ההסבר לתקנה, שהוגדרה סופית לאחר דיונים עם עמותות צרכנים. תוקף התקנה חל על כל המוצרים והשירותים הבאים, שבוטלו בגלל הנסיבות החריגות הנובעות 2020 במרץ 1- מהתפשטות נגיף הקורונה, החל מ בספטמבר: 15 ועד * חבילות הנופש, הכוללות בנוסף לטיסה מלון או מערך 25% שירותי קרקע אחרים, המהווים לפחות החבילה * השכרת רכב * אמצעי אירוח (מלונות, דירות, קמפינגים וכו') * אירועי נופש, תרבות ופנאי, כגון: קונצרטים, אירועי ספורט, טיולים מאורגנים, פארקי שעשועים, סיורים מודרכים, חופשות סקי, טיפולי ספא וכד'. ראוי להדגיש כי הסעיף האחרון מתייחס רק לבתי עסק צרפתיים, עם שם דומיין שמסתיים , ולא להזמנות, שהתבצעו באמצעות אתרים fr- ב או עסקים, שאינם רשומים בצרפת. שירותי קרקע (רכב, אירוח), שהוזמנו גם באתרים זרים, כפופים לתקנה. כל השוברים, שיינתנו ללקוחות, יהיו חודשים. 18 בתוקף למימוש במשך איזה שירותים ומוצרים לא נכללים בתקנה? * טיסות 'יבשות' – שנרכשו ללא שירות נוסף. לצרכנים זכות לתבוע החזר כספי מלא עבור הכרטיס מחברת התעופה, גם אם הכרטיס נרכש בסוכנות נסיעות או בפלטפורמת הזמנה מקוונת. * כרטיסי נסיעה ברכבת, באוטובוס או במעבורת. לצרכנים זכות לתבוע החזר מלא עבור כרטיסים, עפ"י הנחיות הנציבות האירופית. התקנה מסייגת ביטולים מוקדמים ע"י הלקוחות, למשל, לשירותים או מוצרים, הצפויים להתקיים בחודשי הקיץ, "כיוון שאי אפשר לדעת מה יהיה המצב באותה עת". אי לכך, מומלץ ללקוחות לחכות לפני קבלת החלטה על ביטול של נסיעה צפויה בעתיד הרחוק. פספורט 5