פספורט 47 יעקב אמסלם מנכ"ל קבוצת אמסלם בקבוצת אמסלם? 2022 איך מסכמים את "שנה שהחלה בחודשיים קשים בהם לקורונה עדיין הייתה השפעה על עולם התעופה, אבל לאחר מכן השמיים נפתחו מכל הבחינות. הישראלים טסו ועדיין טסים בכמויות שהזכירו כמה התגעגעו לטוס. זו הייתה שנה מאוד מוצלחת ופורייה, מלאה בעשייה ובהישגים הודות לכ"א הנפלא שלנו ששימרנו במהלך כל תקופת הקורונה והגדלת ערוצי ההכנסה לחברה באמצעות פיתוח עסקי שמרביתו עוקף קורונה והכשרת כ"א מתאים". איך החברה יצאה מהקורונה? "מאוד מחוזקת. מאסת העבודה הכפילה את עצמה וזה בזכות מהלך אסטרטגי שהובלנו. השארנו כמות נכבדת של עובדים ושימרנו את אלה שבבית, כך הצלחנו לעלות בזמן קצר מאפס קמ"ש. המהלכים שיצרנו אפשרו לנו לספוג 200- ל את העבודה הרבה שהגיעה אלינו בבת אחת עם פתיחת השמיים. הסוכנים שלנו עבדו קשה במהלך הייתה שנה מוצלחת 2022- השנה והובילו לכך ש מאוד, כזו שהתחילה חלש והמשיכה טוב מאוד. בנוסף, חיזקנו את המעמד והמוניטין של הקבוצה , החזרנו 24/7 בכך שהיינו זמינים ללקוחותינו כספים ללקוחות מה שיצר אצלם אמון חזק והוביל להגדלת קהל הלקוחות. היינו בקשר תמידי עם ספקים, בנקים ורשויות, מה שיצר שליטה, יציבות, חוסן וסגירת פערים. במהלך הקורונה התבלטנו גם בהטסת אלפי נוסעים, מהם הרבה צעירים ישראלים בשיתוף משרד החוץ. זה אחד המהלכים שתרם משמעותית לבניית אמון הציבור בנו. בעולם הליבה שלנו, פיתחנו מוצרים רבים - במאורגנים, כנסים, נופשונים, ספורט, רכבים, קרוואנים, קרוזים ועוד. מעבר לכך, נכנסנו לתחום המטענים, מכס, אוויר וים, הרחבנו פעילות בנדל"ן, הגדלנו העשייה בטכנולוגיה, פנים ארגונית וחוץ ארגונית, נכנסנו לעולם התקשורת, הרחבנו את פעילות המדיקל לרבות בפיתוח תרופה בעולם חקר הסרטן והקמת חוות קנאביס רפואי". מעמדו של סוכן הנסיעות כיום? "איתן מתמיד. לפני הקורונה, רבים מהציבור נהגו לבצע הזמנות באופן עצמאי באינטרנט והיו לא מעט אנשים שפקפקו בעתיד המקצוע. הקורונה שינתה את התפיסה והעלתה את מעמדו וקרנו של הסוכן האנושי שמסוגל להכיל את כל כמות השינויים העצומה שפקדה את העולם, חדשות לבקרים. הנוסעים נוכחו לדעת עד כמה חשובה עבודתו וליוויו האישי במידע האינסופי על הגבלות בכל מדינה, מילוי טפסים מיוחדים, טיפול בנוסעים שטיסתם בוטלה, טיפול בכבודה שאבדה ועוד. תקופת הקורונה חיזקה את ההבנה ושביעות הרצון של הציבור לזמינות המרבית של השירות שלנו סביב השעון, כך שבהחלט הגענו לשיאים חדשים. להערכתי, בטווח הקצר עבודתו של הסוכן תמשיך להיות קשה ותתאפיין במתן שירות ותמיכה בנוסע, ללוות אותו לאורך כל התהליך. לאן צועד עולם הנסיעות? ,Online- "עולם הנסיעות העסקיות צועד לכיוון ה חכם שמשלב סוכן מאחורי הקלעים. Online אבל עולם הנסיעות צועד לכיוון בו יש Leisure- גם ב מקום לשני סוגי הזמנות. מי שרוצה להזמין אונליין יוכל להמשיך לעשות זאת, או שהמערכות ירדפו נותן מענה AMSALEM.CO.IL אחריו. האתר שלנו מצוין לכל מי שמעדיף לכרטס עצמאית באינטרנט ללא סיוע. מצד שני, יש ציבור גדול שרוצה עדיין את הסוכן/יועץ הנסיעות החכם שגם הוא ייעזר בכלים ומקורות טכנולוגיים, שגם ימליץ לו לאן ואיך לנסוע לכל יעד וגם ייתן לו שירות בדמות מילוי טפסי כניסה למדינות שונות, ביצוע אונליין צ'ק אין, איתור כבודה שאבדה ובעיקר ייצוג מיטבי שלו מול כל ספקי הנופש השונים. אנחנו כאן כדי לתת מענה לשני סוגי ההזמנות". מה היית משנה? "את המצב מול חברות הלואו קוסט שנהנות ממכירת כרטיסי טיסה לצרכן הישראלי, אך מנגד החוק הישראלי בפועל לא מרסן אותן וגם אין אכיפה. לצערי, מרבית הצרכנים לא מודעים לכך. זה מצב אבסורדי שדורש שינוי". איך היחסים בין הסוכנים לחברות התעופה? "מאוד השתפרו. חברות התעופה מבינות טוב יותר את מקומו והשפעתו של סוכן הנסיעות. ע"פ רוב, היחסים שלנו מול חברות התעופה מצוינים ולשני הצדדים ברור שיש חשיבות רבה לצד השני ולכן, אנו חולקים כבוד הדדי היוצר הרמוניה בעבודה. במצבי קיצון, אם אנו נתקלים בחוסר כבוד ללקוחותינו מצד חברת תעופה כלשהי, אנו נדע למרות הכל לעמוד מולה ולדאוג בצורה מיטבית לאינטרסים של הנוסעים שלנו". ?2023 מה אתה צופה ל- לפעילותינו, 40 "צופה שנה מוצלחת. היא השנה הבנסיעות העסקיות ובנופש. הגבלות הקורונה הוסרו כמעט במלואן, עולם התיירות חזר לעצמו במרבית המקומות והצמא שנוצר הוא עצום. כולם מבינים שהחייםקצרים ורוצים ליהנות כמהשיותר ולהגשים חלומות, כך שקיימת נסיקה בהיקפי ההזמנות. חברות התעופה מעלות מחירים ואין מקומות על הטיסות, המחירים עולים והציבור עדיין לא נרתע, הוא רק רוצה לטוס לבלות וליהנות במקסימום. הערכתי שגם באשר לנסיעות העסקיות נוכל לראות . זו 2019 הפוטנציאל יעבור את נתוני 2023- שב בעצם הקדמה של שנה מהתחזיות של אלה שחזו העבודה תחזור. מבחינתנו בקבוצה, 2024- שרק ב ביצענו גיוסים והכשרות רציניות של כ"א נוסף, כך עם 2023 שאנו ערוכים מכל הבחינות לקבל את ידיים פתוחות, לשרת את כל קהל לקוחותינו". ״ ״ הלואו קוסט נהנות ממכירה לישראלים ומנגד החוק הישראלי לא מרסן אותן יח״צ צילומים:
RkJQdWJsaXNoZXIy NTY2NjQ3