כשאייה מגן הגיעה ל"תלמה נסיעות" (לימים, "תלמה שלמה"), רבים היו סקפטיים מבחינת יכולות ההישרדות וההצלחה שלה בחברה. שנים ונראה שמגן פורחת 4.5 מאז טסו להן כמנכ"לית הקבוצה ואף יותר מזה. קיבלה לידיה יותר סמכויות ומצליחה לנהל את החברה אל שותפים לא קלים, עם דרישות, רצונות 4 מול ומטרות: שלמה אחזקות והיו"ר אסי שמלצר, מור בית השקעות ואיש העסקים רוני נפתלי. לכבוד הכנס השנתי של סוכני הנסיעות במרוקו, מגן משתפת באיך הדברים עובדים כיום בתלמה-שלמה, קבוצה שכידוע עברה בשנים האחרונות לא מעט תהפוכות בכלל ואת תקופת הקורונה בפרט. שנים בחברה? 4.5 איך את מסכמת תקופה של "מקצועית. זאת הייתה התקופה הכי משמעותית בקריירה שלי כי התמודדויות של התקופה הזאת לא היו דומות לשום דבר שהכרתי קודם. היו בה רגעי ייאוש, אבל גם לא מעט רגעי סיפוק אדיר וגאווה. אני חושבת שהתקופה הזאת גם השפיעה על האישיות שלי, גרמה לי להסתכל על הדברים אחרת, ליטשה את הזוויות החדות עוד קצת״. היו כאלה שלא היו בטוחים שתחזיקי מעמד ארוך טווח בתלמה ונראה שמעמדך רק מתחזק "אכן, אני זוכרת את הסקפטיות ויכולה גם להבין את מקורה. תלמה היא חברה שונה מאוד מכל מקום אחר שעבדתי בו קודם, העבודה עם האנשים בה והדברים שלמדתי בדרך השפיעו עליי ואני מניחה שנוכחותי אף שינתה דברים מסוימים בחברה. אחרי יותר מארבע שנים בתפקיד אני קמה בבוקר עם חיוך ומחכה כבר להתחיל את היום, זה לא מובן מאליו". מה היה הרגע הקשה ביותר במהלך הקורונה? "כשהעובדים היו שואלים 'מתי חזרים?' ולא היו לי תשובות. הקפדנו מאוד להיות בקשר באמצעות כל כלי אפשרי, בין אם זה מפגשים קבוצתיים, הרמות כוסית וירטואליות ומה לא, אבל בסוף תמיד הייתה מגיעה השאלה. ככל שהזמן עבר, ראיתי את הייאוש גובר. את העצב שראיתי בעיניים, אני לא שוכחת וכל מה שאנחנו עושים היום, ואנחנו עושים המון, תמיד נעשה עם המחשבה שאם מחר יש אירוע דומה, אנחנו נדע 'לקחת את הסיבוב' ולא נאלץ לפגוע בפרנסה של העובדים שלנו". מה הרגע הכי משמח מבחינתך עד כה? ,2021 "אירוע חברה הראשון שקיימנו בחנוכה אחרי שייצבנו את החברה – לראות את כולם ביחד ולדעת שעשינו את זה". בזמן הקורונה חשבתשזהו, אפשר להספיד את ענף הנסיעות שהיה הנפגע הגדול של המגפה? "אפילו לא לשנייה. היה לי ברור שזאת שאלה של זמן. אני מודה שלא צפיתי שהחזרה תהיה כל כך חדה ומהירה ואת המשמעויות של זה בהקשרי ההיערכות, אבל זה רק מוכיח, שוב, שאין תחליף ל'פנים מול פנים' ושתיירות זה אחד הענפים שימשיכו במגמת הצמיחה, גם אם זה יהיה מלווה בנפילות נקודתיות בגלל אירועים כאלו או אחרים". מה תסריט הבלהות שעבר לך בראש? "לא היה לי תסריט בלהות. כן היו לעתים רגעי ייאוש. אבל למזלי לא היה רגע דל, המון שיחות, זומים, פגישות מתי שאפשר היה – כל הזמן היינו בסוג של תנועה והקפדנו לא לשדר פאניקה. אפילו הקמנו קבוצת ווטסאפ שמטרתה 2020 שקראנו לה 'מתניעים' במאי הייתה להתחיל להתארגן לחזרה (עד כדי כך אופטימיים היינו). הקבוצה דרך אגב קיימת עד היום ואנחנו לא משנים את שמה כדי לזכור מאיפה הכל התחיל". היכן את ממצבת כיום את תלמה? בשוק , אתם מדורגים BSP המכירות, מבחינת הראשונים לפני שאר החברות. מה היעד? "יש משמעות ואחריות בלהיות מספר אחד ובראש ובראשונה אנחנו פועלים באופן קבוע לשמר את המעמד. המטרה היא להמשיך ולייעל את תהליכי העבודה ולשפר את סביבת העבודה של הסוכנים שלנו. כמה שיותר אוטומציה של תהליכים, כמה שפחות התעסקות ידנית. אני חושבת שאין היום סטארט-אפ בתחום הטרוול-טק שלא עובר דרכינו בצורה כזאת האחרת. פועלים לשלב את כל הכלים שבהם הצטיידה החברה לאורך השנים, כולל בשנה האחרונה לכדי מערכת אחת שתהיה שונה בפונקציונליות שלה מכל מה שהכרנו עד היום". לארז שמול מבעלי השליטה בתלמה היה בעבר חלום להנפיק את החברה בבורסה. האם זה עדיין על הפרק? "יותר מחלום. זה היה צורך שנועד לתת מענה לתוכניות העסקיות האמביציוזיות של החברה ולהתרחבותה. כיום יש לחברה בעלי מניות שמעמדם מאפשר לבחון יותר מאופציה אחת ולתזמן כל מהלך בהתבסס על שיקולים עסקיים בלבד. הכל פתוח, כרגע המיקוד הוא על מימוש המטרות האסטרטגיות של החברה. בהגעתה לגודל ולמעמד הרצויים, אני מניחה שכל האופציות יהיו על השולחן". יח"צ צילום: היו רגעי ייאוש רגעי סיפוק אבל גם אדיר וגאווה ״ ״ שנים כמנכ"לית חברת תלמה, 4.5 אייה מגן מציינת לימים קבוצת תלמה-שלמה. "התקופה הזאת גידי ליפקין | השפיעה גם על האישיות שלי". ראיון פספורט 52
RkJQdWJsaXNoZXIy NTY2NjQ3