פספורט 29 חצי עשור חלף מאז אביה מגן עשתה היסטוריה כשמונתה לעמוד בראש רשת בתי המלון הגדולה שנה. 20 בישראל: רשת פתאל. "אני עובדת בחברה בהתחלה היו אומרים המנכ"לית הצעירה עשתה היסטוריה בענף המלונאות כשנבחרה למנכ"לית רשת פתאל. היום זה מעבר לזה", אומר מגן בראיון שנים בתפקיד. 5 ו- 2022 סיכום שנים בתפקיד, איך שיתוף הפעולה שלך 5 אחרי עם דוד פתאל הבעלים? "כמו שאני תמיד אומרת, דוד פתאל מהווה עבור כלל מנהלי החברה ובכלל מודל ודוגמה אישית וככה גם עבורי. אדם שאפשר ללמוד ממנו המון שנים 5 וזכות גדולה לעבוד לצידו. אני לא מסכמת כי יש עוד הרבה מה לעשות. אני יכולה להגיד שהם היו חמש שנים של למידה, התפתחות, עשייה. בתוך שנים פגשתי גם משברים שלימדו אותי שיש 5 הדברים שהם גדולים מאתינו. צריך להיעזר בניסיון העבר, לחשוב קדימה בשיתוף הצוות שאיתך, לבנות תרחישים ולהיות בעיקר ורסטיליים. אני מצפה לעוד שנים רבות, נפלאות עם פתאל". ברשת פתאל בישראל? 2022 כיצד את מסכמת את "שנה נהדרת. המשכנו את חוויית האירוח, בהשקעה במנהלים, פיתוח הטכנולוגיה, מערכות דיגיטליות מתקדמות ביותר וכל ההנגשה לאורחים. אנחנו שגם עפ"י התחזית מסתמנת כשנה 2023 נערכים לטובה מאוד. אנחנו נערכים גם לפתיחת מלונות חדשים שיפתחו בשנה הקרובה". על פי הנתונים הבורסאיים שלכם, התאוששתם החודשים 9 - הרשת רשמה ב- 2022 ובגדול ב- מיליארד ש' 1.328,442 הכנסה של 2022 הראשונים של "פתאל היא חברה עם חוסן כלכלי. הייתה, נשארה ואף התחזקה. פעלנו באחריות בהרבה מאוד מישורים. לשמחתי, הייתה שנה נהדרת וגם העתיד מסתמן ככזה". ביחס 2022 היכן פתאל ישראל נמצאת בסוף , טרום קורונה? 2019 לנתוני "אנחנו כמעט מצליחים להגיע לאותם תוצאות". מה הדבר המרכזי שעשיתם בשנה החולפת? "השקענו בכל מיני תהליכי אוטומציה, חדשנות, בידול ויצירתתוכן. זה לצד פרויקטיםחדשים ושדרוג הקיים. השקענו במנהלים, בחברי הצוות ובבניית עתודתמנהלים לקראת פתיחת בתי המלון העתידים בארץ. כל זה היו לנתח מרכזי בהצלחה. כמובן לצד ההון האנושי אצלנו בחברה שהניע את התהליכים שבלעדיו שום דבר מכל אלה לא היה יכול לקרות". לכמה בתי מלון אתם מתכוונים להגיע בישראל ומתי? . כיום יש 3 כולל מלונות בהקמה תוך שנתיים- 61" פעילים". 43 זה יהיה המקסימום? "לא. ממשיכים לגדול ולהתפתח גם בארץ וגם בחו"ל. לא עוצרים. אנחנו החברה הישראלית בתי 230 הבינלאומית הגדולה ביותר. פרוסים ב- מדינות". 20 מלון ב- זה מספר מטורף 3 בתי מלון בשנתיים- 19 למעלה מ- "מספר מטורף. החברה היא בינלאומית. רואים את הגידול וההתפתחות באירופה וגם בישראל, בהחלט כיף ועונג גדול. זו הזדמנות להגיד תודה וכל הכבוד לאנשים שאתנו, על הנאמנות, רצינות ומקצוענות. בסופו של דבר ממשיכים לשפר גם במלונות הקיימים את חווית האירוח". מהתהיההפריסההארציתשל המלונותהחדשים? מלונות בים המלח, 4 מלונות באילת, 10 "כיום יש לנו בירושלים, מלונות ברחובות, 3 בת"א והרצליה, 13 מלונות 4 בחיפה ו- 2 אשדוד, באר שבע ונתניה, בטבריה. רק לאחרונה פתחנו את לאונרדו גורדון ביץ' בת"א, מלון אורבני חדש על הטיילת ןאת מלון בוטניקה בחיפה למרגלות הגנים הבוטניים. אנחנו , הרודס NYX , לאונרדו, U פועלים תחת המותגים . ממש באחרונה השקנו את קולקציית 22 ורוטשילד 2023 . ביוני Limited Edition היוקרה של מלונות צפויים לפתוח את המלון השני בקולקציה, מלון כנען ספא על הר כנען מול הר מרון והכנרת עם תוכן ייחודי וסטנדרט יוקרתי גבוה מאוד. בהמשך צפויים לפתוח את מלון פלטין בת"א". איך את הולכת לשלוט בכמות כזו של מלונות? "החזקות העיקריות בפתאל הן הטרוגניות והפריסה הרחבה. כשהמבנה הארגוני והצוות מנוהל נכון, השליטה יציבה וטובה. מנהיגות אפקטיבית אפשר ליצור בזכות צוות טוב. צריך לזכור שהרבה מאוד מהאנשים שלנו בחברה הם ותיקים והרבה מהמצטרפים אלינו הם אנשים נהדרים. בסופו של יום הקרדיט מגיע אליהם". מהן המטרות מבחינתך? "להמשיך לשדרג את חוויית רוח המנהלים. אנחנו עמלים על שיפור שירות והנגשת חוויית הקנייה שתעשה באופן מהיר ומותאם לכלל שירותי הרשת, ממשיכים עם אוטומציה, ייעול המערכת וחווית ימשיך גם 2022 משתמש. אחד האתגרים שלנו ב- , גיוס, שימור וטיפוח ההון האנושי בחברה, 2023 באחד מליבת הרשת. נפעל בכמה מישורים, עולם סושייל שרתמנו למשימה, ליצור תחושת שייכות ולבנות קריירה. מיישמים תכניות העצמת עובדים ומנהלים ופיתוח עתודות בקרב העובדים. רק לאחרונה מונו מנכ"ליות ומנכ"ל שצמחו בחברה, זה מרגש כל פעם מחדש. נושא מאוד חשוב מיום הקמת החברה זה להעמיק את נושא המעורבות בקהילה שזה אחד מאבני הדרך שהנחיל דוד פתאל. מיום הקמת החברה. הזדמנות תעסוקתית שווה לכל אדם. סיימנו רק לאחרונה קורס לאנשים עם מוגבלויות אין גאווה גדולה יותר מזו שהם ישתלבו במלונות. כמו כן, נפתח בקרוב מלונית ראשונה לפתאל באיכילוב, ממש בית מלון לטובת אירוח בני משפחות של ילדים חולי סרטן. אני מדברת ובאמת מתרגשת מזה. פרויקט מרגש. לאחריו נפתח גם מלונית ברמב"ם". מהו תמהיל תיירים/ישראלים במלונות הרשת? "יש גידול בכמות התיירים. נרשמת התעניינות גדולה לתיירות נכנסת. מה שמעיד שהגעת התיירים רק הולכת ומתגברת. החברות העסקיות חזרו לפעילות גלובלית ואנשי העסקים כבר פוקדים את מלונות הרשת בת"א, הרצליה, נתניה וחיפה. אני מאוד אופטימית באשר לתיירים שחוזרים וימשכו לחזור לטייל בישראל". מדוע מחירי האירוח במלונות פתאל בישראל גבוהיםממלונותפתאל למשל בגרמניה ובאנגליה? "שאלה שדנים עליה לא מעט. ההוצאות שלנו בישראל הרבה יותר גבוהות מבאירופה. רשת פתאל בתי מלון, יכולה לעשות את ההשוואה 182 עם בעלויות. הגיע הזמן שבמדינת ישראל יעשו הרבה פעולות לטובת הנושא הזה". עד כמה הממשלה החדשה מדאיגה אותך? "לגבי ההכשר, חוק הכשרות הוא נכון מאוד ואני בטוחה שגם הממשלה החדשה מבינה שככל שהכשרות בבתי המלון נשמרת אין כל בעיה עם החוק הזה או איפה שאפשר לעשות ולהקל. לגבי הממשלה החדשה, טוב שיש ממשלה. צריך לתת הזדמנות לשרים להתחיל את הקדנציה. אני מצפה מאוד שהממשלה החדשה תמשיך להוביל הקלות בכל נושא הבירוקרטיה, רגולציה הקיימת בענף ולשפר אותם. על מנת שלנו שמקימים בתי המלון תהיה יכולת תמרון מהירה יותר בעיקר בהקמת בתי מלון חדשים שזה בעיקר לטובת שגשוג הענף. ענף התיירות מהווה מנוף אדיר לכלכלת ישראל. כדי שנוכל לקבל יותר תיירים ולהוסיף בתי מלון, ממשלת ישראל צריכה להפחית את הרגולציה ולא להקשות על יזמים". את עורכת ביקורי פתע במלונות או שאת סומכת על הצוות? "ביקורות פתע הם לא עניין אם את סומכת על הצוות או לא. התשובה היא כן, אני סומכת על הצוות ואני מסיירת במלונות לא מעט. כמנהלת מאוד חשוב להיות מחוברת לשטח ברמת התפעול, ברמת האנשים, לפגוש אותם ולראות איפה צריכים לטפל. זה דבר קריטי, מאוד חשוב בניהול". את עובדת סביב השעון. זמן לנשום יש לך? "זמן זה משהו שאנחנו צריכים להגדיר אותו, למצוא את החלוקה מתאימה כדי לנשום וזמן לעצמך. אתה צריך להקצות את זה בימים כאלו כמנהל. אז יש לך זמן לחשוב על הרבה דברים שאתה רוצה לפעול, להגשים, לעשות. זה חייב להיות חלק מסדר היום שלך". למה את מייחלת בעתיד? "שיהיו לנו שנים טובות במדינת ישראל בכלל ובענף התיירות בפרט. שנזכה לראות הרבה תיירים בארץ ושתיירות הפנים תמשיך לבלות בבתי המלון שלנו ולכולנו שנה אזרחית מלאה בפיתוח". ״צריך להגדיר זמן כדי לנשום״
RkJQdWJsaXNoZXIy NTY2NjQ3